Serverbyweb es empresa con vocación de servicio, por lo que garantiza en cada pedido que las condiciones del material sean las que el cliente espera y desea, tanto estéticas como de funcionamiento.

Condiciones Generales de Garantía

›Serverbyweb garantiza con su propio servicio técnico (91 161 50 62), a partir de la fecha de factura, el correcto funcionamiento de los productos Ex Leasing durante un periodo de 12 meses. En los artículos nuevos, se especificará la garantía que el propio fabricante facilite.

›Los consumibles, pilas y baterías no están garantizados.

›Serverbyweb no se hace responsable de los datos e información que posea la máquina que llegue a nuestras instalaciones en periodo de garantía, por lo que el cliente deberá realizar un back-up previo al envío.

›Serverbyweb se reserva el derecho de sustituir las piezas que considere oportunas para la reparación de la máquina, comprometiéndose a que éstas sean de igual o superior prestaciones. Pudiera darse el caso, previa consulta con el cliente, de realizarse el cambio de máquina similar o superior cuando el coste de la reparación sea superior al equipo garantizado o a la no localización de una pieza de dicho equipo.

›No están incluidos en garantía los problemas derivados de golpes o maltrato del equipo garantizado, así como de una mala manipulación del mismo, posibles virus encontrados y sus problemas derivados, subidas de tensión, problemas de software, etc.

›No se aceptarán reclamaciones de golpes derivados del transporte, transcurridas las 24 Horas de la recepción del material. Pese a que la caja haya sido entregada en perfectas condiciones, a veces un golpe seco durante el transporte puede resultar fatal en un disco duro o pantalla, por lo que se exigirá al cliente el mismo criterio que nuestra agencia de transporte exige a Serverbyweb.

›Por motivos de control, Serverbyweb no aceptará ninguna máquina en reparación sin la hoja correspondiente de RMA y su correcta señalización en la caja. Asimismo, Serverbyweb se reserva el derecho a no recibir máquinas que …

›Previa aceptación del Departamento Técnico y localizada claramente la avería, el cliente estará autorizado a enviar exclusivamente la pieza dañada en periodo de garantía.

›Serverbyweb asumirá los portes tanto de ida como de vuelta en los equipos que necesiten uso de garantía. Pasada la primera semana de recepción por parte del cliente, Serverbyweb se hará cargo exclusivamente de los portes de vuelta, a excepción de los casos en los que el error sea achacable al mal uso de la máquina por parte del cliente.

Envíos y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de nuestra agencia de transporte , con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

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